مقال كامل عن شركه سوني

ن كنت من مالكي البلايستايشن ٣، أو تعرف أحدا يملك الجهاز، فبالتأكيد تعلم عن مشكلة شبكة البلايستايشن العالمية. المشكلة باختصار شديد هو توقف الشبكة عن العمل مما يؤدي إلى عدم قدرة اللاعبين على الإستفادة من خصائص الشبكة مثل الشراء من المتجر الإلكتروني و اللعب عن طريق الشبكة و غيرهما من الخدمات المتوفرة، و لهذه اللحظة المسبب الحقيقي غير معروف.

بدأ العطل في يوم الأربعاء الموافق ٢٠ أبريل بشكل مفاجئ و من دون سابق إنذار، لتبدأ معه موجات التساؤل الكبيرة من جميع المقربين لي من خلال برنامج جوجل للمحادثة و تبدأ معه رحلة البحث خلال المواقع عن سبب العطل. بعدها بفترة بسيطة، أعلن الموقع الرسمي للبلايستايشن عن علمه بالمشكلة و أن مهندسيه يعملون على إيجاد حل.

توافق تزامن سقوط شبكة البلايستايشن مع سقوط خدمة سحابية أخرى، خادم السحاب من أمازون. خادم أمازون السحابي يعمل على إستضافة عدة مواقع و خدمات على الإنترنت منها موقع ريد إت، فور سكوير و غيرهما، و ظهرت الكثير من التساؤلات حول ما إذا كان سبب سقوط شبكة البلايستايشن هو تعطل خادم أمازون السحابي، لكن نظرة سريعة على حالة الخادم خلال الأيام السابقة أو زيارة أحد المواقع المتضررة تعطيك الإجابة. لا علاقة تربط الإثنين حيث أن المواقع المذكورة عادت للعمل بعدها بيوم واحد فقط بينما شبكة البلايستايشن ما زالت حتى كتابة هذا المقال ما زالت تحت الصيانة.

يوم ٢١ و ٢٢ مرا من دون أي تغيير و لا أي تحديثات تذكر من سوني حول حالة الشبكة أو سبب العطل، لكن في يوم ٢٣ تم الإعلان عن سبب التعطل بشكل مبهم جدا و كان بالطبع تدخل خارجي. لم يتم الإعلان عن هوية المتدخل، و عادة في حالات الهجوم على منظمة كبيرة من خلال الإنترنت، تعلن المنظمة المهاجمة عن هويتها.

الكل كان يتوقع أن منظمة المجهولين هم السبب، لكنهم برؤوا أنفسهم من هذا الهجوم بحسب ما نشر في موقعهم. لذلك تبقى هوية المهاجم مجهولة تماما (ذلك أفضل لضمان عدم الملاحقة القانونية).

الغريب في الأمر أن بعد قرائتي لما نشرته سوني في موقعهم حول التدخل الخارجي، أجد تتويتة من أحد المسؤولين عن مجتمع اللاعبين أو ما يسمى بال (Community manager) يدلي بتصريح غريب نوعا ما و مناقض لما ذكرته سوني.



تصريح رابيد واكر يذكر أنه لا يعتقد أنه تدخل خارجي و أن مهندسي الشبكة قد أبلغوه بوجود صيانة كبيرة للشبكة. فهل تكون سوني فعلا تعمل على صيانة شبكتها؟ لكن لماذا تذكر بموقعها أن المصدر الخارجي هو سبب تعطل الشبكة؟

أتمنى أن لا يكون السبب هو صيانة فقط، لأن هذا الوقت هو أسوأ وقت. فقد تزامن مع صدور بورتال ٢، مورتال كومبات و سوكوم ٤ و كل هذه الألعاب تعتمد بشكل أو بأخر على الشبكة، بالإضافة لوجود إجازة عيد الفصح للأجانب. كل هذه الأسباب تجعل وجود صيانة في الوقت الحالي أكبر منفر لسوني و شبكتها المجانية.

اليوم هو ٢٤ أبريل، و يصلنا بيان صحفي من سوني تعتذر فيه للجميع و تذكر أنهم يعملون على زيادة مستوى الحماية و أنهم فعلا يرون أن التأخير سيصب في مصلحة الجميع في النهاية و تتمنى من الجميع الصبر لإنتهاء المشروع.





بالتأكيد لن يكون المتضرر الأكبر من كل هذا الوقت الضائع لا سوني ولا اللاعبين، بل المطورين المستقلين (Indie developers) حيث تعتمد حياتهم كلها على مشاريعهم الصغيرة، بل قد يكون مشروع واحد فقط الفاصل بين إفلاسهم أو استمرارهم في التطوير. من الأمثلة على المطورين المتضررين كابي بارا و لعبتهم مايت أند ماجيك: كلاش أوف هيروز، و كيو جيمز مطوري سلسلة بيكسل جنك، و حتى المطورين الكبار مثل سكوير التي أصدرت الأسبوع الماضي لعبتها الحصرية مون دايفر على الشبكة.

طبعا كالعادة لا يتم إعطاء أي أسباب أو وقت متوقع لإنهاء مدة الصيانة، و ربما ذلك أفضل لتلافي موجة أخرى من التعليقات التي ستطالب بأشياء غير واقعية مثل إرجاع قيمة البلايستايشن ٣ كاملة أو قتل المهندسين و القائمين على الشبكة!

الخدمات المتعطلة حاليا هي خدمة التسجيل و الدخول للشبكة، المتجر الإلكتروني، كيريوستي (خدمة الأغاني) و أي خدمة مدفوعة على الشبكة. الطريف بالأمر أن خدمة التحديثات للألعاب ما زالت متوفرة و تعمل بشكل صحيح.

بالحديث عن إرجاع القيمة كاملة، لننتقل إلى ما أتوقع حدوثه. هناك إشاعات تفيد بأن الخدمة ستعود يوم الثلاثاء و أعتقد أن هذا بالفعل ما سيحدث، لكن السؤال الحالي، هل ستقدم سوني تعويض للاعبين عن المدة الماضية سواء للعملاء الذين دفعوا مبالغ على خدماتهم مثل بلس أو دي سي يونيفرس؟ ماذا عن مستخدمي الشبكة بشكل مجاني؟

أعتقد أنه سيتم تقديم عروض تخفيضية سواء للمتجر الإلكتروني أو لخدمة كيروسيتي أما بالنسبة لدي سي يونيفرس فسيتم إعطاء اللاعبين حوالي أسبوعين مجانا كتعويض. و أتوقع تغيير هيئة الإكس إم بي (XMB) مع تعطل الخدمة كنوع من التجديد، و ذلك لكسب الوقت و ود اللاعبين (لن يكون هناك خاصية التحدث الصوتي!)



ما هي توقعاتك عزيزي القارئ؟ هل سيكون هناك تعويضات من سوني؟ و إن كان هناك ما هي توقعاتك لنوع التعويض؟